Politique de retour et de remboursement

Chez Le Reflet, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous souhaitons que vous fassiez vos achats en toute confiance, sachant que vous pouvez facilement retourner un produit ou demander un remboursement si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat.

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement ou un remplacement (le cas échéant).

Les articles doivent être dans leur état et emballage d’origine, non utilisés, non installés et avec tous les accessoires. Le client est responsable des frais de retour, sauf si l’article est défectueux ou incorrect. Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles endommagés ou défectueux doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison avec photos à l’appui.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant l’état de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné et seront effectués via le mode de paiement d’origine. Les frais de livraison (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

Nous ne proposons actuellement pas d’échanges directs. Si vous souhaitez remplacer un article, veuillez retourner le produit original pour remboursement et passer une nouvelle commande.

Adresse de retour :
Lupajantie 4 26, Helsinki, 00970 Finlande

Si vous avez des questions concernant les retours, les remboursements ou les échanges, veuillez contacter notre équipe d’assistance à sales@lereflet.store. Nous sommes toujours ravis de vous aider.

Le Reflet s’engage à offrir une expérience d’achat fluide et fiable — du moment où vous passez votre commande jusqu’au moment où votre intérieur reflète quelque chose de beau.

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